Hace 14 años.
lunes, 23 de marzo de 2009
Entrevista DIRCOM
¿Cuáles son las necesidades que tiene la Superintendencia en el uso de Internet?
La Superintendencia utiliza mucho los soportes tecnológicos para mantener una buena comunicación con nuestros públicos internos y externos. En la actualidad estamos utilizando una red de fuente abierta para incentivar una comunicación interactiva con quienes requieran contactarse.
¿Qué cambios desearía para mejorar la difusión en la página web?
Bueno, la Superintendencia de Telecomunicaciones se encuentra en una etapa de mejoramiento y evolución tecnológica. Hasta el momento hemos implementado blogs internos y externos que permiten a nuestro personal, así como a nuestros clientes comunicarnos sus inquietudes y necesidades. Por ejemplo, nuestros técnicos y directivos tienen un blog en el que cuelgan sugerencias para los usuarios en cuanto a la utilización y mejoramiento de redes televisivas, radiales y de Internet.
Cabe recalcar que se está invirtiendo en la renovación de tecnología, en cuanto a software y a equipos de edición y video, por lo tanto no creo que tengamos una necesidad urgente de mejorar nuestra página. Eso sí, siempre procuramos estar al tanto de los avances tecnológicos para mejorar nuestra presentación corporativa.
¿Cuál es la importancia de las nuevas tecnologías para la Comunicación?
Las nuevas tecnologías son básicas. Pienso que las páginas web corporativas se han convertido en un tipo de relacionador público de tiempo completo. Entregan información actualizada a toda hora, y lo que es más importante aún, a tiempo; el hecho que reduzcan el tiempo de entrega de información es muy importante, especialmente para los medios, pues ahora, a través del celular y el internet podemos entregar boletines informativos a cualquier hora y cuando la noticia lo requiera.
sábado, 21 de marzo de 2009
Los blogs no sirven para vender productos
Pienso que un blog no sirve para vender productos, sino para proponer y exponer las ideas de los diferentes públicos; para dar a conocer mis creencias y más que una venta se podría considerar una forma de expresión. Los blogs no son una página de ventas por Internet, pienso que un blog tiene mucha más similitud con un Chat, o un foro, donde varias personas pueden expresar lo que piensan y creen sobre un tema en específico.
Esta es una forma de enseñar y aprender. Los seres humanos nunca terminaremos de adquirir conocimientos, y los blogs son una buena forma de conseguir ideas frescas, renovadas y críticas.
Las empresas no deberían promocionar productos o intentar realizar ventas, más bien deberían analizar las conversaciones, identificar las necesidades o las falencias de ciertos productos, o servicios, y mejorar en estas áreas o implementar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los públicos que se han creado a través de los blogs.
Esta es una forma de enseñar y aprender. Los seres humanos nunca terminaremos de adquirir conocimientos, y los blogs son una buena forma de conseguir ideas frescas, renovadas y críticas.
Las empresas no deberían promocionar productos o intentar realizar ventas, más bien deberían analizar las conversaciones, identificar las necesidades o las falencias de ciertos productos, o servicios, y mejorar en estas áreas o implementar nuevos productos que satisfagan las necesidades de los públicos que se han creado a través de los blogs.
El poder de la información en tiempos de crisis.
La información juega un papel muy importante en nuestra sociedad. La información es poder, e incluso puede ser considerada una herramienta que da valores agregados a un profesional, o a una empresa. Como dice Antonio Monerris, “La información es parte del oscuro juego de vender y comprar”.
Toda buena relación entre empresas; clientes, compradores, vendedores depende de la información que se emita entre las partes. La relación está basada en lo que creemos y sabemos acerca de lo que vendemos y a quien vendemos.
En momentos de crisis las prioridades de los mercados cambian, y cuando se trata de una empresa de comunicación, es momento para entregar información diferente, que interese a nuestro cliente y que sea entregada efectivamente por los medios tecnológicos que mejor satisfagan a nuestros usuarios.
El fenómeno creciente de los blogs como fuentes de influencia ante grupos de consumidores más conscientes y críticos, debe ser explotado por las empresas mediáticas.
Toda buena relación entre empresas; clientes, compradores, vendedores depende de la información que se emita entre las partes. La relación está basada en lo que creemos y sabemos acerca de lo que vendemos y a quien vendemos.
En momentos de crisis las prioridades de los mercados cambian, y cuando se trata de una empresa de comunicación, es momento para entregar información diferente, que interese a nuestro cliente y que sea entregada efectivamente por los medios tecnológicos que mejor satisfagan a nuestros usuarios.
El fenómeno creciente de los blogs como fuentes de influencia ante grupos de consumidores más conscientes y críticos, debe ser explotado por las empresas mediáticas.
¿Cómo afecta la crisis a los medios de comunicación?
Pienso que esto de la crisis económica ha afectado grandemente a toda la población mundial, desde los países fuertes, económicamente hablando, hasta los más pequeños como el nuestro; pues hemos podido sentir la elevación de precios en todo tipo de insumos, bienes y servicios. Es imposible que las empresas puedan mantener su cuenta de gastos, como lo hacían hasta hace unos meses atrás. Es obvio que los medios de comunicación, al igual que toda familia normal de nuestro país, deberán hacer reajustes en cuanto a su manera de distribuir y gastar los recursos.
Tal como lo menciona Cristina Aced, las fusiones de varios departamentos, de los grandes medios de comunicación es solo una señal de que hay que hacer cambios urgentes en nuestro comportamiento de gasto. Más es importante mantener una calidad en cuanto a la información que se brinda a nuestros clientes, pues un medio de comunicación no deja de ser una empresa que ofrece un servicio, que debe “crear o transmitir”, en este caso, buenos productos.
¿Es bueno que hablen de uno aunque sea mal?
¿Es ‘bueno que hablen de uno aunque sea mal’?
Tras haber leído el artículo de Benito Castro, pienso que la reputación o la imagen de una empresa es algo invaluable y que por lo tanto debe ser cuidado de forma celosa por parte de todos los directivos de la empresa. Dentro de la política o tal vez en la farándula, puede ser importante que hablen de una figura pública; bien o mal, les están dando importancia y los hace cada vez más visibles, que es lo que precisamente buscan; sin embargo, al referirse a una empresa esto es diferente. Lo que hablen de nosotros como organización, es algo que se reflejará en nuestras ventas, y en el incremento o no, de clientes.
La reputación de una empresa se construye día a día, con buenas acciones y decisiones, en las que deben estar involucradas las acciones económicas y sociales.
Cualquier empresa depende de la imagen que proyecta y además que ésta sea correctamente percibida por los skateholders que la sostienen.Pienso que los medios de comunicación te ayudan o te hunden, dependiendo de la imagen o la impresión que hayas podido proyectar. El alcance que tienen los medios puede destruir o levantar a una organización. Es por esto que es importante que toda empresa de qué decir, siempre y cuando esto beneficie a sus intereses.En este caso la función del comunicador es sumamente importante, ya que tiene que estar alerta para manejar los mensajes y proyectar a la organización, como un ente preocupado por la opinión pública, preocupado por servir, responder y gestionar toda crítica en pro de del mejoramiento de la empresa.
Tras haber leído el artículo de Benito Castro, pienso que la reputación o la imagen de una empresa es algo invaluable y que por lo tanto debe ser cuidado de forma celosa por parte de todos los directivos de la empresa. Dentro de la política o tal vez en la farándula, puede ser importante que hablen de una figura pública; bien o mal, les están dando importancia y los hace cada vez más visibles, que es lo que precisamente buscan; sin embargo, al referirse a una empresa esto es diferente. Lo que hablen de nosotros como organización, es algo que se reflejará en nuestras ventas, y en el incremento o no, de clientes.
La reputación de una empresa se construye día a día, con buenas acciones y decisiones, en las que deben estar involucradas las acciones económicas y sociales.
Cualquier empresa depende de la imagen que proyecta y además que ésta sea correctamente percibida por los skateholders que la sostienen.Pienso que los medios de comunicación te ayudan o te hunden, dependiendo de la imagen o la impresión que hayas podido proyectar. El alcance que tienen los medios puede destruir o levantar a una organización. Es por esto que es importante que toda empresa de qué decir, siempre y cuando esto beneficie a sus intereses.En este caso la función del comunicador es sumamente importante, ya que tiene que estar alerta para manejar los mensajes y proyectar a la organización, como un ente preocupado por la opinión pública, preocupado por servir, responder y gestionar toda crítica en pro de del mejoramiento de la empresa.
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